Сервис на 1*, полностью бесполезный и тратящий ваше время

Для банк стал типичным финансовым разводилом. Все началось с того, что мой работодатель является партнёром и банк начал обзванивать потенциальных заёмщиков и предлагать различные продукты. Так как у меня ипотека, я попросил рассчитать вариант рефинансирования. Я сразу озвучил текущие условия, на что получил ответ - «точно сделаем дешевле». Представитель попросил заполнить анкету и согласие. Далее, через несколько дней мне перезвонил другой представитель и предлагал конкретные варианты. После нескольких часов звонков/переписок мне подобрали подходящий вариант. Но с условием оформления до конца месяца в ближайшие два дня. Девушка скинула расчёт, сказала подтверждено и предложила запланировать визит в банк. Где я за один час подпишу документы (суммы одобрены и могут отличаться максимум на рубли), получу карту, сделаю переводы и т.д… В самом отделении все пошло не так.. только лишь на заверение моих сканов ушло больше часа. Какая-то там служба не могла увидеть один из сканов. В итоге, после длительного ожидания девушка мне сообщает условия отличающиеся от предложенного мне ранее почти на 20%. На вопрос «как так», получаю ответ «вам так согласовали». Пишу девушке, с которой согласовывали условия и получаю ответ «Вам не согласовали к сожалению те условия которые мы с вами обговаривали». Что это за банк который якобы все согласовывает, а затем предлагает совершенно другие условия? Надежда на то, что соглашусь хоть на что-то? Тем более столько времени потрачено.. Или же банк с полным отсутствием внутренних коммуникаций? Где какая-то служба не может оперативно проверить документы, а сотрудники не имеют возможности что-либо утверждать. Сервис на 1*, полностью бесполезный и тратящий ваше время.