Какой банк, такие и сотрудники

Сегодня, первого августа 2021 года, я пытался закрыть ячейку в отделении на смоленской в Москве. Спойлер: придя в отделение в 16:35 и, на удивление, работать со мной начали довольно быстро (что крайне редко для этого отделения, потому что сотрудники, которые почти всегда являются стажерами, абсолютно не обучены и не знают на какие кнопки нажимать часто собирают не всегда длинные, но всегда долгие очереди) мне так и не удалось этого сделать в виду некомпетентности сотрудников банка на разных уровнях. Добавлю, что в отделении был проведен час. Начну немного издалека. Некоторое время назад позвонил сотрудник и предупредил о закрытии депозитария в отделении Вчера, 31 июля, я посетил отделение с целью забрать вещи из ячейки, так как не располагал достаточным временем с учетом скорости обслуживания клиентов сотрудниками банка в данном отделении для того, чтобы еще и закрыть саму ячейку. Как и ожидалось, сотрудник банка не знал какие кнопки нажимать и постоянно просила помощи у коллеги, работающего с другим клиентом. Далее, уже проверив все данные, работавший со мной сотрудник ушел к видимо более старшему коллеге. За время их разговора я успел выпить воду, съесть печеньку и досмотреть теннис. И через непродолжительное время после этого ко мне выходит старшая коллега нашего чудесного сотрудника, которая с кислой миной говорит: "дайте паспорт".  Отмечу, что эта фраза с не прозвучавшим приветствием сопровождалась прекрасным выражением лица, которое мы все привыкли видеть еще со времен школьной библиотекарши, которой ты не сдал учебник. На резонный вопрос зачем, прозвучал фантастический по логике ответ: "потому что теперь работать с вами буду я". Самое чудесное в этом было то, что этот короткий диалог проходил в присутствие того сотрудника, который меня уже верифицировал. Как всегда очень "быстрая", но теперь уже бесполезная процедура насалась по новой и в основном представляла из себя общение сотрудников у стенки за стойками. В банке открытие я познал грань своего самообладания и, повысив тон, спросил, сколько еще второй сотрудник будет проверять мой паспорт и не хотят ли они позвать на эту процедуру кого-нибудь еще, старший сотрудник решила, что этого она и ждала и сразу же пошла с ключами в депозитарий. Естественно, с такой поразительной скоростью и качеством работы с клиентами рассчитывать на то, что я куда-либо успею вовремя было довольно самонадеянно. Сегодня, 1 августа, в отделении, к сожалению или к счастью, были другие сотрудники, но качество их работы в купе с работой тех поддержки и тех, из-за кого эта тех поддержка существует была совершенно убогой. Достаточно лишь сказать, что за час выходного дня мне не удалось сдать ключ от своей ячейки. Но я хотел бы добавить, что сотрудник банка сначала тянул время и через минут 30 после вопроса, в чем проблема, заданного не повышенным тоном, сотрудник сливал на тех поддержку. Когда сил ждать не оставалось и из-за наличия планов в своей жизни, кроме просиживания штанов и траты нервов в отделении банка Открытие, я попросил сотрудника банка выдать мне расписку, что банк в рабочее время не может выполнить свои обязательства перед клиентом согласно договору об оказании услуг о предоставлении банковской ячейки. На что, естесственно, было сказано, что она не может этого сделать, как, впрочем, и что-дибо еще. По итогу следующее: 1) прошу банк считать закрытие ячейки от первого августа, а не от того числа, когда звезды сложаться так, что у вас что-то заработает. 2) Хочу отметить, что качество обслуживания в отделении почти всегда такое. Открытие- открывают грань, где заканчивается самообладание.