Москарта Блэк - ужасный сервис

Добрый день. Заказала через личный кабинет Москарту Блэк.  Кратко о сервисе: 1) Смс о доставке карты в отделение пришло только через неделю, хотя в личном кабинете выпущенная карта отобразилась на следующий день 2) После получения и установки пин-кода и области действия (Россия) любая операция с картой отклонялась банком 3) В отделении сказали, что это проблема с чипом и предложили перевыпустить карту. 4) Время доставки перевыпущенной карты - опять неделя. 5) Операции по новой карте опять не проходят 6) Менеджер в офисе говорит, что надо писать обращение, время рассмотрения - 2 недели, пишу, жду 7) Сегодня за обслуживание карты списывают 1999 руб за неполный месяц (июль) при том что карта не работает , а на счетах и депозитах лежит сумма, при которой обслуживание = 0 8) Звоню в службу поддержки, после долгих выяснений проблемы и переключения между специалистами, выясняется, что деньги на р/с - это не деньги (видимо фантики),  в расчет суммы не входят. Но, надо отдать должное, 5-й по счету специалист, с которым пришлось пообщаться за это время, посоветовал убрать область действия "Россия" и поставить "Весь мир". И, о чудо,  картой удалось расплатиться. Теперь я знаю, что не МКБ Москва - это не Россия, а просто весь мир.  Теперь вопросы к банку: 1) Почему операции в банкоматах отделения Коломенская и ТСП г.Москвы не относятся к географической зоне ""Россия"? 2) Почему этот косяк банка не исправляется и о нем знает только 5й сотрудник ? 3) Почему за неработающую карту я должна платить 2 тыс руб в месяц?