Не самый приятный опыт

В марте по акции "приведи друга" я приглашала двоих друзей, все условия были соблюдены. Рассчитывала за каждого получить 3 месяца обслуживания и удвоенный кэшбэк на месяц. Каково же было мое удивление, когда в чате мне ответили, что раз друзья приглашены в один месяц, то все плюшки за них будут такими же, как если бы я пригласила одного... Понимаю, что таковы условия, но о них стоило бы сообщать открыто, а не тогда, когда всё уже сделано. Это выглядело очень некрасиво, уровень подлости схож с условным "мелким шрифтом", аля "мы всё прописали в условиях на 100500 страницах, а то, что ты не ознакомилась, это твоё дело и твои проблемы". Аналогично неприятно и то, что вообще не начисляется кэшбэк за авиабилеты (за исключением некоторых авиакомпаний), но нигде, кроме официальных документов, в которые никто чаще всего не заглядывает, об этом не сказано. Это первая и главная причина. Во-вторых, приложение. Истории, которые занимают половину главной страницы и которые нельзя отключить, дикие тормоза, остаток, который постоянно не обновляется автоматически или обновляется с задержкой... И просто ради интереса, зачем предложения от партнёров надо вручную активировать? Почему нельзя, чтобы они все были доступны по умолчанию?) Чтобы люди чаще заходили в тот раздел? Или что? В целом, работа в приложении занимает много времени - оно долго открывается, потом долго обновляется остаток, потом нужно просмотреть кучу ненужных уведомлений, и только тогда можно сделать платёж, зачем ты, собственно, и пришёл. В-третьих, платные уведомления, даже пуши, это вообще смех, тут и комментировать нечего. При и так платном тарифе платить отдельно за пуши, ну бред, честно.Ну и в-четвёртых, отсутствие бесплатного тарифа для тех, кто не держит на счетах больше 50к. Если бы была возможность бесплатно обслуживаться, например, при переводе зп на этот счёт, я бы, может и закрыла глаза на первые два пункта, а так... В большинстве банков есть и более выгодные условия.Кстати, забавно, что при вопросе "как закрыть счёт" ребята в чате даже не поинтересовались причиной) Такое ощущение, что сотрудникам плевать на клиентов. Но закончить хотелось бы на позитивной ноте. Единственное хорошее, что со мной случилось за время обслуживания тут, это то, как мне помог в чате Никита (дело было ещё в январе), когда у меня почему-то в приложении раздвоился вход в аккаунт. В чате он отвечал быстро и дружелюбно, профессионально и с юмором. Ещё и извинился за косяк предыдущего специалиста, когда мне привезли не ту карту, и предложил выпустить уже правильную и с прикольным дизайном. Это было приятно, побольше бы таких клёвых ребят)