Очередной кидок банка, обман клиентов!

02.08.2021 11:51
3616
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка, держу в нем деньги. Сегодня 02.08.2021 я была в шоке от того, что банк нарушил условия обслуживания дебетовых карт! У меня списали 499 рублей за обслуживание за следующий год, хотя первый год обслуживания всегда был бесплатным, а следующий год всегда снимали комиссию в конце следующего года.  Я позвонила в колл центр в 11 40, где мне невнятно 15 минут втирали, что сняли заранее денежки мои. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне комиссию. Я хотела оставить деньги в банке, у меня заканчивается вклад, но с таким хамским отношением к постоянному клиенту, заберу все деньги и напишу жалобу в ЦБ!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-08-04T15:37:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение, относительно изложенной информации поясняем следующее. Между Вами и Банком был заключен договор о выпуске и обслуживании Расчетной карты, а также активирована карта. При заключении Договора Вы были ознакомлены с Условиями открытия и обслуживания текущих счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО "Кредит Европа Банк (Россия)" и Тарифами по обслуживанию клиентов-физических лиц АО "Кредит Европа Банк (Россия)", о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись. В соответствии с Тарифами Ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты (далее - Комиссия) за первый год действия Карты не взимается. За второй год и последующий период действия Карты Комиссия составляет 499,00 рублей. Комиссия начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации карты. Таким образом, начисление комиссии обосновано и соответствует условиям заключенного Договора. Мы надеемся, что Вы успели оценить все преимущества данной карты. Если же по каким-то причинам Вы не хотите далее ей пользоваться, просим обратиться в Банк для закрытия карты. Банк готов рассмотреть возможность перерасчета комиссии за годовое обслуживание карты пропорционально времени пользования. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Большое спасибо за помощь Валерии на Ленинском проспекте

Оценка 5

Болтвоё спасибо сотруднику Валерии за быстрое решение моего вопроса. 01 сентября около 15:00 обратилась в офис по адресу: Ленинский проспект д. 75 нужно было понять как... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка