Почта Банк — банк мечты или как нажить себе головную боль

02.08.2021 13:13
4845
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта Банк — банк мечты или как нажить себе головную боль. Здравствуй, читатель сайта banki.ru, хочу тебе рассказать как я в первый раз взял потребительский кредит в Почта Банке, и что — точно, в последний раз. Мне 59 лет,работаю в такси, за большое количество времени удалось накопить определенную сумму на покупку стремительно дорожающегося нового автомобиля. Но, к сожалению, мне не хватало 300 тыс рублей, чтобы сдать свое старое авто, и доплатить свои средства. Узнал про этот банк от своего сына, он уже два раза пользовался их услугами. Решил попробовать. На сайте сын помог оставить онлайн заявку. В этот же день пришло смс о предварительном одобрение кредита, и что для его оформления нужно придти в любое отделение с паспортом и СНИЛСом. На следующий день 06.07.2021 я с сыном пришёл в отделение Почта Банка, две сотрудницы банка видно что уже устали, но работа есть работа. Я сказал что да как и они принялись делать тоже самое что я делал с сыном вчера на сайте! 30 минут ушло на всё, в конце сказали ждите два часа смс с финальным одобрением. Смс не через два часа, не до конца суток так и не пришло. День потрачен в пустую. На следующий день я уже сам пошёл в банк — узнать хоть что-нибудь. Те же сотрудницы сказали что — Да, кредит одобрен. На мой вопрос почему вчера не проинформировали, никто из них не дал в вразумительного ответа. И снова принялись делать тоже самое что и вчера, что и я позавчера на сайте, этокий день сурка. Распечатали уйму кучи бумаги, и просто говорили подпишите, и тут я и попался на их порядочность, а подписал я годовой сертификат Европейской Юридической Службы, который на минуточку стоит 10 тыс. Конечно про него мне никто не говорил, что это и для чего это нужно. И по итогу на руки я получил не 300 тыс которые мне и не хватали на покупку нового авто, а уже 290! То есть 10 тысещё где-то нужно ходить искать — доставать! Придя радостным домой сын быстро спустил меня на землю, прочитав и разобравшись с документами. В интернете нашли координаты ЕЮС, на их почтовый адрес я отправил заказное письмо с ксерокопиями документов, сертификата и заявление на расторжение договора, так как он мне не нужен и я им не воспользовался. Через 10 дней пришло уведомление о том что моё заказное письмо получено. Ещё через 7 дней, счёт сберегательной карты Почта Банка не пополнился. Другими словами ЕЮС просто напросто игнорировала моё письмо. P.S. Крайне не рекомендую данный банк рассматривать как банк в целом. Работники постоянно уставшие, и не хотят ничего объяснять, а людей предпенсионного и пенсионного возраста так и так считают джекпотом (плохо видят, можно ничего не объяснять, а просто показывать пальцем и говорить подпишите тут. Мой сын также как и я, сильно расстроился, разочаровался и больше не будет пользоваться услугами Почта Банка. Вот такой печальный опыт с Почта Банк. Всем Вам удачи и здоровья!
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-05T16:12:15+03:00
Уважаемый imastoon! Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам были предложены следующие услуги: "Финансовая защита" и сертификат "Мультисервис". Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Договор был Вами подписан с учетом подключения всех услуг, что подтверждает Ваше согласие. Оплата сертификата "Мультисервис" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана, т.е. заключена против Вашей воли, у Банка нет. Видим, что Вы уже обратились за возвратом уплаченной комиссии за услугу "Финансовая защита" в ООО "СК КАРДИФ". Денежные средства возвращены на Ваш договор 21.07.2021 г. Денежные средства за услугу "Мультисервис" были переведены партнеру Банка. Насколько нам известно, Вы уже обратились за возвратом денежных средств в ООО "Европейская Юридическая Служба". Мы со своей стороны также направили запрос партнеру по Вашей ситуации. К сожалению, Вами был направлен неполный комплект документов в адрес ООО "Европейская Юридическая Служба" (отсутствовало платежное поручение), в связи с чем, принято отрицательное решение о возврате уплаченной комиссии за услугу "Мультисервис". К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025