Обман ради комиссии

02.08.2021 14:21
3481
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпускал кредитную карту. От операциониста получил информацию, что смогу сейчас снять с карты 50000 рублей без комиссии. Что я и сделал. Сразу же обнаружил комиссию в 2360 рублей. Тут риторика банка поменялась, типа я виноват что операционистка ошиблась - дескать, можно снимать только в следующем месяце. При написании претензии специалист банка сама подтвердила специалисту колл-центра, что ошиблась сотрудница. Прослушайте запись.  № A2107292733. Несмотря на это претензию отклонили. Почему другие банки даже в спорной ситуации идут на встречу клиенту, в Альфе за ошибку сотрудницы платит клиент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T13:40:21+03:00
Уважаемый клиент, по ранее составленному обращению комиссия была возвращена. Сожалеем за возможные неудобства. Альфа-Банк.
levilev
2021-08-03T13:46:07+03:00
Спасибо банкиру, вопрос сразу же решился. Почему его не могли решить до этого? Я не понял. Почему желтый банк всегда решает такие вопросы в пользу клиента, даже если клиент не прав, а красный банк решает в свою пользу всегда - загадка. Видимо клиенты не особо нужны, разовая комиссия в 2000 рублей дороже. В общем, карту закрыл еще в тот день, счет закрыл вчера. Адьос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка