Получение дебетовой карты - целый квэст

02.08.2021 14:29
6446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.07.21 заполнил на сайте банка заявку на получение дебетовки МожноВсе. Из банка никто не перезвонил, как было обещано в смс. 25.07.21 пришло смс о том, что карта будет доставлена завтра. Утром даже прислали ФИО курьера. В этот и следующий день никто не позвонил и не приехал. 28.07.21 позвонил в контакт-центр - обещали доставить карту 01.08.21 и доставили. Курьер сказала ожидать смс в течение 24 часов. Уже прошло около 27-ми часов - смс не пришло. Я позвонил в контакт-центр где мне сказали что никакой информации обо мне и выданной мне карте нет, и я должен обратиться в офис для решения проблемы. Печально, что выдача простой дебетовки может быть такой сложной задачей для банка. Идти в офис не собираюсь принципиально.
Росбанк
Росбанк
2021-08-04T14:14:25+03:00
Уважаемый Jetoo! Благодарим за обращение. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что карта была активирована 02.08.2021. Приносим извинения за возможные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Jetoo
2021-08-05T11:18:24+03:00
Карту получил, но осадок остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024