Альфа-Банк

Ужасный банк

02.08.2021 15:30
3932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Работаю с Альфа банком на протяжении года за это время постоянно испытываю трудности. Во первых. Сотрудники данного банка ни разу не дали исчерпывающих ответов по моим вопросам. Плюс ко всему нет возможности связаться с высшим руководством, а операторы и двух слов связать не могут.  В итоге - проблемы клиента (то есть мои проблемы) никогда не решаются. Во вторых.  При оформлении тарифа, по которому меня обслуживает банк мне не сообщили много важных подробностей, о которых я узнал только через год, когда бухгалтер посчитал сумму списанную банком за свои "услуги". Речь идет о входящих денежных средствах. С которых банк снимает от 1 до 3 процентов за входящие от юридических лиц! Оператор, который открывал счет постоянно вне зоны доступа, дозвониться невозможно. При открытии счета банк гарантирует личного менеджера, который на протяжении всей работы с банком так и не появился! Оператору было направлено письмо до 1 июля 2021 года с вопросом: какие изменения в тарифе "Просто 1". На что оператор прислал ссылку на изменение, которую я должен сам обработать . Каких-то других комментариев оператор не предоставил.  В итоге. За год работы с банком Альфа банк компания затратила только 500 000 рублей на оплату "услуг" банка по входящим денежным средствам( при условии что для компании это большие деньги). Что нет ни в одном банке страны. И такого отношения к клиентам нет ни в одном банке страны.  В ближайшее время планирую уйти из этого банка .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T08:39:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-24T15:06:01+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Тариф Просто 1% был выбран вами изначально, т.к вы не планировали в первые 3 месяца вести деятельность и было важно для вас не платить ежемесячное обслуживание. Условия данного тарифа были вам пояснены, а также менеджер вас предупредил о необходимости смены тарифа, когда начнутся обороты. Дополнительно о комиссии за зачисление было рассказано оператором при вашем звонке в контакт-центр 25.01.2021 в 13:42:22 мск. Также мы прослушали звонки в контакт-центр банка. Консультации корректны, операторы предоставляли ответы по сути вопросов. Действительно, с 01 июля 2021 по вашему пакету услуг произошли изменения. Сотрудники банка понимают, что вам важно получать информацию об изменении тарифов, поэтому 17 июня 2021 вам было направлено письмо № 210617 030400 через интернет-банк с подробным описанием изменений. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка