Обман клиентов

02.08.2021 15:43
3382
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30.07.2021 в 12.00 по указанному адресу в совкомбанк в терминале, совершила платёж по кредиту  банка Восточный (теперь этот банк в структуре совкомбанка) в размере 38 000руб. Терминал забрал сумму, но до конца операцию не завершил, данная информация отображается в чеке. Тут же мною было написано заявление и приложена копия чека. 31.07.2021 приходит смс от банка  что нет чека. Хорошо в чате прикрепляют фотографию чека и жду. Сегодня 2.08.2021г. Ни одно обращение не в работе, т.к. пришлось еще писать два- одно на горячей линии, второе в офисе. И снова тишина.  Потрачена куча нервов и благодаря банку БКИ испорчена.  На вопрос почему не  решается проблема, никто ответа не даёт.  Банк просто решил кинуть клиента на эти деньги.  Просто обман чистой воды
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-04T18:00:49+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Действительно, ранее Вы обратились в Банк по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. В результате проведенной проверки установлено, что чек об операции был Вами предоставлен только при повторном обращении в Чат Банка. Незамедлительно, после получения необходимой информации, Банком была запущена процедура, направленная на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции. Мы безусловно понимаем, что данная ситуация, возможно, доставила Вам неудобства. На текущий момент денежные средства зачислены на Ваш счет. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка