Неприятный опыт открытия вклада

6 июля 2021 года имела неприятный опыт открытия счета в вашем банке. От подруги узнала, что у вас ставка хорошая по вкладам. На сайте Банки ру или в поиске информация не выдается. Зашла на сайт банка. В подвале при нажатии на «Вклады» вылезает ошибка 404 (кстати, прошел уже месяц, а ошибка по-прежнему вылезает). Может, банку этому вообще не интересно вклады привлекать? Но ставка была больше, чем у конкурентов. В итоге попала на страницу вкладов со слайдера на главной. Отправила заявку на звонок, чтобы записаться на оформление по времени. Нормальная практика сейчас. Выбрала на сайте банка офис на Московском проспекте, д. 130. Поехала. Жара 32 градуса. Перезвонила девушка из колл-центра. К сожалению, у нас нет записи, в порядке живой очереди. Ладно. Нарезав 2 круга в поисках парковки на Московском проспекте еле втиснулась во двор за 3 квартала. Доползли с моей пожилой родственницей до офиса. Закрыто. На двери - бумажка, что офис закрыт и ближайший - на Ленинском проспекте, 160!!! А на сайте своём про это нельзя было написать? Специально перед выездом заходила и офис выбирала. Звоню на горячую линию. IVR предлагает нажать "3" для беседы по вкладам. Нажимаю. Снова прокручивается голосовое меню. Нервы на пределе. Еду на Ленинский на удачу. С парковкой такая же беда. Со второго круга повезло, встала. Прихожу в банк. К счастью, офис открыт. Очередь небольшая, но есть. На стенде висят условия вклада. Смотрю ставку, 6,3 на год. Рядом лежит распечатка. Для людей со зрением 2 единицы или лупой в кармане. По тому же вкладу ставка 6,72. Чему верить? Сверяю даты. В распечатке - 6 июля. На стенде явно прошлая версия. Ну хорошо хоть в большую сторону изменение. В общем, открыла вклад моя пожилая родственница. А пока я ее ждала, спрашиваю, где здесь туалет? В бизнес-центре, отвечают. Это было уже последней каплей в чудном сервисе клиенто-не-ориентированного Банка. Господа маркетологи, ваша воронка продаж дырявая на всех этапах! Готова оказать консультацию по грамотной настройке.