Непорядочный банк

Уважаемая rin64! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной служебной проверки, в результате которой выявлен факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка в части оформления дополнительных продуктов от Партнера Банка. Данная информация была передана Руководителю сотрудника для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Информируем, что Банком был самостоятельно осуществлен запрос в компанию АО "Автоассистанс" на возврат денежных средств за оформление дополнительных продуктов "Помощь на дороге" на сумму 9000,00 руб. Как только возврат средств будет произведен, мы дополнительно проинформируем Вас об этом в комментариях к данному отзыву. В части вопроса о списании комиссии за перевод средств сообщаем, что при Вашем обращении в отделение Банка целью оформления потребительского кредита, сотрудник подобрал для Вас продукт "Деньги и всё!". Пояснил, что это продукт без страховок, без комиссий за оформление и обслуживание. Минимальный платеж составляет 3% от суммы долга. При оформлении данного продукта денежные средства поступают на карту. При снятии наличных с карты или перевод списывается единовременная комиссия в размере 5,9% от суммы. Картой также можно воспользоваться при оплате покупок, в таком случае комиссия не списывается. Отметим, что данные условия действительно похожи на условия кредитной карты, однако продукт является потребительским кредитом. После Вашего согласия сотрудник передал Вам информационный лист на подпись, в котором указаны условия по кредиту. Ознакомившись, Вы поставили свою подпись и озвучили код из СМС-сообщения, который был отправлен на Ваш номер телефона для подписания договора. После чего денежные средства были переведены с договора потребительского кредита на Ваш сберегательный счет, при этом была списана комиссия за перевод в размере 5,9% от суммы перевода, согласно Тарифам Банка. В данном случае действия Банка были осуществлены в соответствии с условиями подписанного Вами договора, в связи с этим, к сожалению, у Банка отсутствуют основания для возврата комиссии за перевод. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".