В последнее время банк разочаровывает

Пользуюсь картой Тинькофф больше года, сначала всё было отлично, мне всё нравилось, но в последнем месяце происходит какая-то ерунда с начислением кэшбэка и отображением категорий. В июле у меня был повышенный кэшбэк в категориях Ж/Д билеты и Дом/ремонт. В Ж/Д билетах чётко было указано, что билеты на электрички туда тоже входят. В итоге, у меня покупка билетов на электрички отобразилась, как "Транспорт" и никакого повышенного кэшбэка я за них не получила. Написала об этом в чат, мне ответили, что всё исправили и сумма кэшбэка должна измениться. А если не изменилась, попросили на следующий день сообщить об этом. Я сообщила. А там уже другой сотрудник, предыдущая переписка, видимо, не сохраняется, сотруднику опять пришлось заново объяснять, что к чему. В итоге, ничего внятного мне не ответили, сказали, что, возможно, сумма кэшбэка изменится в конце рассчётного периода. Но предыдущий сотрудник говорил, что она уже должна измениться, и сам просил сообщить, если этого не произойдёт. Но и это ещё не всё. Делала покупку в H&M Home - эта покупка у меня отобразилась, как "Обувь и одежда". Но этот магазин предназначен для обустройства дома, я покупала там вещи для обстановки, а не обувь с одеждой. Потом, в тот же день сделала заказ на Wildberries, на момент оплаты заказа было ещё 31 июля. Заказывала полки для кухни и микроволновки - опять же, отобразилось, как одежда! При этом, все остальные покупки на Вайлдберриз отображаются, как Дом и ремонт. В итоге, получается, что клиент рассчитывает на одно и выполняет описанные в приложении условия, а получает совершенно другое.((