Наглый обман и списание денег за услуги, которые я не подключал

02.08.2021 17:33
4914
3
Оценка
1
Отзыв проверен
От банка пришло предложение оформить кредитную карту с условиями "3000 рублей уже на счету", "5% баллов в выбранных категориях". После оформления карты выяснилось, что обещания не соответствуют действительности - не будет не 3000 на счету, ни 5% в категориях. Ну это ладно, дальше самое интересное! При подаче заявления на закрытие карты выяснилось, что за мной долг! Банк подключил услугу "финансовая польза", которую я не запрашивал. Я внимательно проверил заявление и снял галочку. Поддержка признала, что услуга подключена не по моей инициативе, но даже не извинилась. Сегодян подключили ещё одну услугу - СМС-информирование. Обращаюсь в поддержку, спрашиваю. Отвечают, что договор будет закрыт через месяц, а пока они могут подключать мне разные услуги. Ну и что, что я их не запрашивал? То есть речь не идёт об ошибке, это спланированная система работы с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T16:50:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-17T11:21:05+03:00
Добрый день. 14.07.2021 вам действительно поступало смс с предложением оформить кредитную карту: 5% кэшбэк в 3 категориях на выбор. Карту Кредитная Польза ещё можно оформить онлайн. В предложении не говорилось о 3000 баллов. Вы самостоятельно оставили заявку на карту в приложении и дали согласие на услугу финансовая защита. Мы не исключаем, что вы могли случайно поставить галочку, поэтому мы произвели компенсацию комиссии 26.07.2021. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024