Хороший подход, но не без замечаний

Началась моя история ещё в апреле 2021, решил преобразите квартиру без первоначального взноса, увидел предложение и оформил заявку, но перед этим оплатил бронь у ПИКа, отказ… ладно подумал я и оформил новую заявку на ипотеку, но в Абсолют, без бронирования на свой страх и риск, одобрили. Не долго думая, после получения подтверждения суммы, ставки, и прочих условий бронирую квартиру и жду понедельника, что бы назначать дату сделки. Первый менеджер была Валентина и в понедельник мне звонит второй менеджер Ирина и говорит: к сожалению первый сотрудник ошибся и неправильно одобренную сумму посчитал, финальная оказалась меньше, около 40к ниже. Можно подумать, ну мол не велика беда, но суть в том, что это Ипотека без первоначалки, и сумма была захолдирована мной для первого платежа, получается, что либо не платить и сразу в штрафы, либо отказываться. Решил выбрать второй вариант, но деньги то за бронь уже отданы. Решил попробовать вернуть, на первое обращение получил сомнительную отписку и стал подготавливать более расширенное письмо в Банк. Моим вопросом почти моментально занялся Дмитрий Д. Т-й, отдельная благодарность ему. Да не быстро, да много созвонов было, но сотрудник постарался помочь максимально помочь. В итоге вопрос решился в мою сторону, и если буду пытаться брать ипотеку и будет предложение от этого Банка, не буду отказываться полагаясь на первое впечатление. Спасибо сотрудникам, которые принимали участие в решение проблемы, надеюсь такой подход не единичен и показывает, что компания даже к потенциальным клиентам относится хорошо.