Мобильный банк - причина разочарования

02.08.2021 19:23
3977
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранним утром 29.07.21 обнаружил, что в мобильном приложении Банка "Открытие" недоступен выбор условий программы лояльности, а также история начисления бонусов. Вечером этих же суток обратился в чат с целью получения информации о сложившейся ситуации. В чате ответили: "Хочу вам сообщить, что данная ситуация несет массовый характер. Наши специалисты уже знают об этом и занимаются ее решением. В ближайшее время все будет устранено..." Воспользоваться Интернет-банком по объективным причинам возможности не было. Аналогичные ответы на обращения в чат получил 30.07.21 и 01.08.21. В настоящее время проблема не устранена. В результате возникновения данной проблемы не смог осуществить выбор условий программы лояльности, которые с 01.08.21 более недоступны (в связи с изменениями программы). В очередной раз мобильное приложение Банка вызывает чувство разочарования и негодование. Помимо этого новые условия программы лояльности значительно хуже прежних, которые действовали длительное время. Джек-пот разочарований.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-03T16:52:36+03:00
Добрый день! Простите, что из-за ошибки в приложении вы не смогли выбрать нужную вам категорию на август. Мы готовы доначислить вам бонусы за август по условиям категории, которую вы не сумели выбрать, после выплаты бонусных рублей в сентябре и подачи повторного обращения в банк любым удобным способом. В качестве извинений дополнительно начислили 300 бонусов. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2021-08-13T16:36:01+03:00
Проблема с отображением информации по программе лояльности в мобильном приложении решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024