Не рекомендую

02.08.2021 19:30
7198
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила открыть карту в данном банке. Через сайт заполнила анкету, выбрала доставку карты по адресу. Спустя несколько дней мне позвонили из банка, сказали, что карта готова и спросили, когда мне будет удобно ее получить, но так как я была в метро, то попросила перезвонить мне через час. Девушка на другом конце сказала: «хорошо» и повесила трубку. Спустя 5 мин мне приходит сообщение о том, что мне завтра с 10 до 15 ч привезут карту. Я была очень удивлена этим фактом. Позвонила по горячей линии Росбанка, попросила отменить доставку на завтра, так как девушка-менеджер сама решила за меня, когда мне привезти карту, и вообще меня даже не будет дома в это время. На горячей линии сказали, что перенесли доставку карты. В этот же вечер мне звонит курьер и говорит, что приедет в 10 утра!!!. Я ему опять объясняю всю ситуацию и говорю, что приезжать не надо.  После этого мне больше менеджеры не звонили, я решила сама опять позвонить по горячей линии, спросить, когда же я всё-таки смогу получить свою карту. У меня опять спросили мои ФИО и дату рождения и сказали, что карты на меня нет (хотя до этого мне приходили смс-сообщения от банка об ее готовности).   Так что если вы хотите оперативно получить карту в удобное для вас время, не советую связываться с этим банком!
Росбанк
Росбанк
2021-08-09T14:16:33+03:00
Уважаемая lenadtgileva! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашим данным сотрудник доставки связался с Вами и выехал по адресу для выдачи карты, однако Вы сообщили что ожидали кредитную карту, а не дебетовую. В связи, с чем сотрудником был проставлен отказ от выдачи. Хотели бы отметить, что доставка курьером возможно только дебетовой карты. Для оформления кредитной карты необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024