Банку "Открытие" срочно требуется закрытие

Стал клиентом данного банка не по своей воле. В конце 2019 г. ипотечный кредит, взятый в 2013 г. в Абсолют Банке, был продан в эту кредитно-финансовую пародию на организацию. Никаких документов, подтверждающих данное событие - копия договора купли/продажи закладной, например - кроме уведомления (носящего сугубо информативный характер) от Абсолют Банка предоставлено не было. Но это только затравочка. Этой весной для получения соц. выплаты от правительства Санкт-Петербурга потребовалось подтверждение наличия ипотечного кредита. Однако в этом банке ничего, кроме справки об остатке ссудной задолженности, предоставить не могут. А мозг сотрудников не может осознать, что на ровном месте создан конфликт: в РосРеестре имеется запись об ограничении имущественных прав на недвижимость в пользу Абсолют Банка (с которым у нас нет никаких финансовых отношений с 2020 г.). Хотя вроде как именно "Открытие" является первым выгодоприобретателем по ипотечной закладной. Абсолют Банк не удосужился снять ограничения с недвижимости, хотя никакой задолженности перед ним нет. Банк "Открытие" ничем не может (не хочет/отказывается) подтвердить свое право на залоговую закладную, при том что в РосРеестре выгодоприобретателем указаны не они, а по прежнему Абсолют Банк. К - компетенция. Неудивительно, что с такими профессионалами они уже разок чуть не обанкротились.  За 2 месяца (месяца, Карл!!!) запросов в "Открытие" (через мобильное приложение, горячую линию и официальные письменные запросы лично в офисе) единственное чего я добился: каждые три дня мне приходит уведомление, что для решения моего вопроса требуется дополнительное время. Ни одного документа, на основании которого я должен им деньги, предоставлено не было. П.С. Поскольку Банк "Открытие" своим бездействием затягивает получение соц. выплаты, а значит лишает меня права на досрочное погашение кредита и вынуждает переплачивать проценты за пользование кредитом, я уже обратился к финансовому омбудсмену. Местонахождение районного суда мне также известно. П.П.С. Об итогах общения сообщу позднее.