Снятие денег за страхование кредитного продукта без акцепта

02.08.2021 20:51
4888
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк снял деньги за страхование по договору Z6922/232/AB****ZOU/20 от 17.08.2020 в сумме 3000 руб. без всякого спроса и акцепта. При консультировании было указано, что страховка действует год и без моего согласия продлена не будет.  Может быть, произошла ошибка, ок, я бы поняла, только б вернули деньги и извинились. Но по закону у меня есть 14 дней на отмену страховки.  Деньги сняли 02.08.2021. В назначении платежа указан период страхования  - с 01.09.2021 по 31.08.2022. То есть сняли еще и на 29 дней раньше, самого периода страховки, просто молодцы! В чате приложения банка мне  было отказали в возврате  страховки, якобы 14 дней прошли. Видимо датой подключения считается 17.08.2020 года?? Иначе я не понимаю, как могло пройти 14 дней с 02.08.2021. На дальнейшие мои обращения ответа так и не поступило.  Классный такой бизнес на страховке. Никогда не верьте на слово сотрудникам этого банка. Всегда отказывайтесь от таких вот дополнительных услуг. Судя по отзывам они так делают почти всегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T10:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T10:16:20+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Услуга была подключена 17.08.2020 с автоматической пролонгацией. 02.08.2021 списана страховая премия за будущий год. Учитывая, что вы обратились в "период охлаждения" с момента пролонгации, мы вернули денежные средства на ваш счёт 03.08.2021 и отключили услугу. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка