Банк игнорирует изменения Законодательства

02.08.2021 22:14

6881

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня получил от Банка сообщения в почту и по СМС следующего содержания: Андрей ХХХХХХ, обратите внимание! Через 28 дней истекает срок действия вашего паспорта, и он будет считаться недействительным. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по недействительному документу, но мы можем продолжить дистанционное обслуживание по данным загранпаспорта или временному удостоверению личности (справка формы 2П). Предоставьте любой из документов в удобный вам офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке «Офисы и банкоматы» в интернет-банке или на нашем сайте, по телефону: 8-800-333-03-03[list]Система PSB-Retail ID:E13F 02.08.2021 11:04:46[/list] Однако, еще 15/07/21 было подписано и вступило в силу со следующего дня Постановление Правительства Российской Федерации №1205, прямо установившее в числе прочих изменений действительность Паспорта в течение 90 дней после наступления 45 лет. Таким образом, Банк вводит клиентов в заблуждение, выдвигая требования, нарушающие установленные действующим Законодательством РФ. И одно дело, без угроз в перерыве обслуживания в срок до 90 дней спокойно заменить документ и совсем другое - в срочном порядке сразу после ДР организовывать поездку в РФ (я нахожусь на ПМЖ за границей РФ) во избежание возможных проблем, которых, как выяснилось и быть не должно было !

ПСБ

2021-08-06T18:30:51+03:00

Уважаемый kuzma454! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что наше взаимодействие с клиентами осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством. На основании норм Постановления № 1205, паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене в связи с достижением гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста, является действительным до оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня возникновения указанных обстоятельств. В ходе проверки было установлено, что по техническим причинам Вам было направлено sms-сообщение содержащее неактуальную информацию. Приносим извинения за возможные неудобства и сообщаем, что предоставление Вам услуг будет продолжено Банком с учетом указанного выше срока. Дополнительно сообщаем, что 06.08.2021 Вам был предоставлен ответ в личном кабинете интернет-банка с соответствующими пояснениями. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

kuzma454

2021-08-06T20:15:04+03:00

Благодарю представителя Банка за ответ. Хорошо, что Закон оказался главнее и в итоге разобрались. Вот только никаким интернет-банком от ПСБ я не пользуюсь, не очень понятно, кому и в какой личный кабинет был дан ответ 06/08. Главный вопрос выяснили, ещё раз спасибо !

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026