Разочарована банком

02.08.2021 22:30
4660
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2021 увидела в телеграммн рекламу Альфа-банка: " Получи карту 100 дней без процентов! Первый год обслуживания бесплатно! При покупке на 5000 рублей кешбэк 2000 рублей!". Для этого всего лишь нужно было по свайпу перейти в раздел анкеты, добавить свои данные, ввести промокод и карта Ваша! На второй день мне позвонил сотрудник банка, проверил данные и на мой вопрос: "проходит ли карта по акции", предложил позвонить сотруднику, который может более точно ответить на этот вопрос, дав номер горячей линии. После подтверждения (!), карту привез курьер! Так как, условие было: "в течение месяца потратить 5000" 19.07 я расплатилась картой и к вечеру решила проверить в личном кабинете баланс! Списали 1490 руб комиссии! После долгих переговоров еле возместили эту сумму. "Первый год обслуживания бесплатно", знаете ли! Прошел месяц, 5 походов в само отделение, переписка с чатом (это отдельная тема, точнее, категория "профессионалов"), составленная претензия и никакого ответа! Не ведитесь на все предложения этого банка, не стоят они потраченных нерв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T12:40:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T11:17:23+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу в банке зарегистрировано обращение A2107072555, по которому уже проводится проверка. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу предоставим комментарии по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка