Комиссия за оформление страховки к кредиту - 200,000₽ или история о том, как этот банк снова нарушает множество законов

02.08.2021 23:17
7571
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2021 между мной и ПАО Промсвязьбанк был заключён кредитный договор 15****6102. Кроме этого, были подписаны: 1.заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «защита заемщика» 1534526102-СО1, в рамках которого и была удержана та самая сумма комиссии в размере 206138,72₽ 2.договор нсж 450000014  3.страхование жизни «Будь здоров» - 6580071444 4.юридический полис 1534570973 Банк, в лице сотрудника Д-ой У.С. обманул меня, сказав что договоры из пн.2 и 3 являются обязательными для предоставления дисконта по договору. Кроме этого, сотрудник убеждал меня что сумма комиссии - это страхование жизни.На самом деле, согласно пн.1.6 заявления об оказании услуг «защита заемщика»-это комиссия.Причём за какие услуги ее взимают - не сказано ни слова.А это необоснованное вознаграждение,скрытая комиссия  Мне не были переданы после оформления договоры на оказание услуг коллективного страхования, юридического страхования, страхования жизни.Согласно ГК эти сделки не могли считаться действительными С целью вернуть скрытую комиссию и сохранить ставку 6,8 мной: 20.07.2021 было написано заявление на расторжение договора страхования жизни и возврат необоснованно удержанной комиссии, а также требованием сохранить сниженную процентную ставку, т.к. согласно ст. 353 Федерального закона у меня есть 30 календарных дней на предоставление договора страхования жизни. В этот период % не может и не должен быть изменён. Зарегистрированный входящий номер: 31-07/15 от 20.07.2021 23.07.2021 договор был расторгнут 26.07.2021 заключён договор страхования жизни,соответствующий требованиям банка, изложенным в пн. 4.2 кредитного договора. (Ингосстрах Жизнь КСЖ-Щ41-26072104) 27.07.2021 отправлен один экземпляр договора страхования жизни на юр.адрес банка 30.07.2021 получен ответ на требование о сохранении процентной ставки с отказом в связи с тем, что: а) Полис страхования не соответствует условиям пн 4.2 кредитного договора  б) Был заключён позднее, чем прописанный в договоре (пн. 4.2) 3-х дневный срок Но сотрудникам банка, видимо, религия не позволила сверить предоставленный мной договор страхования СК «Ингосстрах Жизнь» от 26.07.2021, так как он полностью соответствует требованиям банка, а именно: 1. Банк требует в договоре страхования указать выгодоприобретателем его на дату наступления страхового случая. Выгодоприобретателем в договоре страхования является Банк 2. Застрахованное лицо - заёмщик. Требование выполнено. 3. Требует покрытия страховых рисков: смерти застрахованного в результате несчастного случая или болезни, инвалидности застрахованного 1 и 2 группы. договор страхования соответсвует требованиям банка. 4. банк требует страховой выплатой покрывать задолженность по договору. И здесь условие выполнено. Также, в своём отказе от сохранения сниженной процентной ставки банк ссылается на нарушение требования о предоставлении договора страхования в течение 3х дней с момента подписания кредитного договора.Видимо, сотрудники банка забыли, что сами же приняли заявление в тот же день, что и подписан кредитный договор? Возвращаемся наверх и смотрим, что договор страхования жизни был заключён, в тот же день. Напомню номер, 1534526102-СО1. То есть ответ банка составлен некомпетентно и без учета всех деталей. [b]Данным обращением требую сохранить процентную ставку в размере 6,8%, так как все условия для ее сохранения выполнены. В случае немотивированного отказа текст данного сообщения превратится в судебную претензию, в обращение в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, в органы защиты прав потребителей[/b]
ПСБ
ПСБ
2021-08-05T16:53:15+03:00
Уважаемая Tatyashaaa! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, хотим отметить, что ранее по результатам рассмотрения Вашего обращения от 20.07.2021 Банком Вам был предоставлен письменный ответ 30.07.2021, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых вопросов. Еще раз отмечаем, что 13.07.2021 между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредита (Кредитный договор), на основании которого Банк предоставил Вам кредит. Кредитный договор заключен на условиях, предусмотренных Индивидуальными условиями Кредитного договора (Индивидуальные условия). Заключив с Банком Кредитный договор, Вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита, с обязательством исполнения содержащихся в Кредитном договоре требований, в том числе согласились производить возврат кредита и уплату процентов ежемесячно в размерах и сроки, установленные Кредитным договором. Размер процентной ставки по кредиту определен п. 4.1 Индивидуальных условий и составляет 11,8%. При этом в случае соблюдения ряда условий п. 4.2 Индивидуальных условий процентная ставка может быть изменена на 6,8%. Сообщаем, что предоставленный Вами Полис ООО СК «Ингосстрах-Жизнь» от 26.07.2021 не соответствует условиям п. 4.2 Индивидуальных условий в части сроков заключения договора личного страхования. Что касается информации указанной в отзыве о заключенном 13.07.2021 договоре страхования, то обращаем Ваше внимание, что Вами было оформлено соответствующее заявление на расторжение данного договора. Согласно п. 4.2.1. Индивидуальных условий процентная ставка устанавливается в размере 11.8% в случае если договор личного страхования на условиях, указанных в п. 4.2 Индивидуальных условий, не будет заключен/будет расторгнут. Также в результате проведенной проверки было выявлено, что информация со стороны сотрудников Банка была предоставлена корректно и в полном объёме. Сообщаем, что мы оказываем свои услуги исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора. Также осуществление перечислений денежных средств нами осуществляется только на основании соответствующих поручений клиентов. С учетом вышеизложенного сообщаем, что ошибок в работе Банка не выявлено и у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований относительно снижения процентной ставки по Кредитному договору. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка