Сбой, неправомерные действия или халатность на 400 тыс руб

Добрый день!   Размещаю свою историю исчезновения с моего расчетного счета 400 тыс. руб. в неизвестном направлении.   Итак: 1. Пять дней назад 29.07.2021 я сделал пополнение счета дебетовой карты на сумму 394.542 руб. со своего же расчетного счета, но в другом банке (ВТБ). Затем эти деньги перевел на свой накопительный счет в МКБ. 2.  На следующий день мне пришло push-уведомление о том, что у меня образовался отрицательный остаток на карте в размере переведенной суммы. Войдя в личный кабинет, я обнаружил, что все приходные операции пополнения карты из выписки просто исчезли (остались только списания). По выписке получается, что я осуществил невозможное: имея нулевой остаток перевел на свой накопительный счет 400 тыс. рублей, уведя остаток по дебетовой карте в минус. Для справки: мобильный банк не позволяет делать такие операции.  Раздел "История событий" отражает последовательность действий корректно, поэтому я ее спешно сохранил. 3.  Пока я округлял глаза мне позвонил сотрудник банка и попросил немедленно пополнить карту, чтобы мне не начислялись % за овердрафт. Любые новые транзакции по карте я делать наотрез отказался до возврата исчезнувших средств. Далее звонивший начал меня заверять, что деньги просто не списались из банка-отправителя, но я в реальном времени проверил его слова - деньги ушли и не вернулись. После этого звонивший молодой человек бросил трубку. 4.  Я сделал уже несколько обращений по факту исчезновения у меня 400 тыс. руб. (посредством online-чат банка) и за пять дней не получил ничего, кроме сообщений банка о том, что моя заявка находится в работе и мне надо чего-то подождать и также угроз, что за каждый день непогашения отрицательного остатка мне будут начислять 0.1% за "несанкионированный овердрафт". Как вам?! 5. Все это время банк продолжает пользоваться моими деньгами, а я не то что не получаю % на остаток, но и вообще не могу пользоваться своими деньгами. В мой банк-отправитель деньги, естественно, не вернулись, операция списания завершена успешно.   Ожидаю до конца дня 04.08.2021: 1. Полного возврата мне исчезнувших средств, 2. Принесения извинений за подобный сбой, 3. Естественно, никаких начислений % по овердрафтам быть не должно, потому что они действительно мной не санкционированы.   Если подобным образом проблема решена не будет, то следующим днем все материалы я передаю в ЦБ.   Буду держать читателей портала в курсе о развитии ситуации. Самому интересно неправомерные действия это или невиданная халатность.