Три раза за 2 недели доставили. Хоть уходи

03.08.2021 00:16
3442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось с того, что заблокировали карту,  хотя как я отпечатки пальцев смог ввести неверный пин код 3 раза я плохо понимаю. Пусть. Сработала система безопасности, заблокировали, чтобы вернуть пин, стопятсот упражнений, фото с паспортом, переговоры с сайтом, оператором, роботом, не успел ввести пример карты, все заново, потом бегом к банкомату. Спасибо, что любому, и вот оно, долгожданный пин спустя 3 часа нервов, Ок.  Приходит время снятия бонусов, после 28 июля и оказывается, что зачислить их я не могу, у нас тех работы, пишу в службу поддержки, ребята как быть, срочно нужны деньги, отвечают 15 мин и норм и все будет, стою жду, попросил подождать, дальше показания меняются, оказывается еще 50 мин, возвращаюсь иду занимаю деньги, расплачиваюсь, продолжаю в чате общение, переводят на менеджера постарше, извиняться за банк, присылает промо код на 500 баллов,  спрашиваю, когда зачислят, отвечает: Как правило, зачисляются в течение суток. Ок На след день тишина, ни баллов. Ни зачисления. Снова в чат, там отвечают ждите до 28 августа, может придет раньше, может не придёт, но до 28 точно придет, спрашиваю Бог с ними с 500 баллами, по почему показания путаются, откуда такая разница, консультант как заверенный, до 28 придет, мы вам говорим информацию, которую дает банк, внятного ответа когда и почему в начале одно, завтра другое я та и не получил ( Говорю, в сентябре забираю вклад и до свидания, отвечает -ХОРОШО) Ему хорошо) В общем и целом. Если у вас карта Халва будте готовы,что в любой момент, вы без денег) Или без обещанных бонусов, ну или вас просто введут в заблуждение, чтобы отсрочить решение проблемы)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-05T15:52:54+03:00
Уважаемый Вадим! Благодарим за обращение. Действительно, в случае, если пин-код несколько раз был введен неверно, Банк производит временную блокировку банковской карты. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Начисление бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы лояльности. Согласно п. 1.2.4 в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения" ) в течение 10 дней по окончании отчетного периода. По состоянию на 02.08.2021г., промокод успешно применен Вами на совершенную покупку, баллы зачислены на счет предварительного отображения «Будет начислено» и станут доступны для использования по истечении отчетного периода. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на понимание в сложившейся ситуации. Дополнительную информацию направили Вам при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Vadson 1495
2021-08-06T09:51:38+03:00
Самое главное, что вы меня услышали, и ваши сотрудники будут выдавать клиентам схожую информацию, спасибо за понимание и быструю реакцию на отзыв
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка