Банк не исполняет платежи

03.08.2021 06:17
5111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 июля в интернет-банке создал платежив другой банк по реквизитам счета на оплату услуг ЖКХ.Несколько платежей на суммы 114655,48 руб., 2504,06 руб., 133,21 руб. Денежные средства и комиссии банк сосчета списал.Статус платежей в интернет-банке донастоящего времени «принят к исполнению».Прошло 13 дней.За это время трижды обращался поданной проблеме на горячую линию банка.Результата нет. Даже несмотря на то,что попросил составить обращение по данной проблеме.Платежные документы, с указанием обисполнении платежей, для предъявления поставщикам коммунальных услуг, возможности распечатать нет.Раньше платежи исполнялись тем жеднем. 2 августа до 8 часов утра создалплатеж на сумму 9463,29 руб.Денежные средства, комиссия банка сосчета списаны, платеж не исполнен.Почему не исполняются платежи?У банка наступили финансовыепроблемы?Если на горячей линии внятных ответовполучить не удаётся, хотелось бы увидеть комментарий представителя банка здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T21:58:55+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-18T10:29:02+03:00
Добрый день, Спасибо, что поделились возникшей ситуацией в данном отзыве. Приношу извинения, что обработка платежей заняла больше времени. По итогу указанные суммы в счет поставщиков услуг были списаны и обработаны 21.07.2021 г. и 02.08.2021 г. В телефонном разговоре обсудили все возникшие вопросы, дополнительно направлена смс с рабочими координатами, всегда буду рада вам помочь. Дополнительно предложен приятный бонус, который поступит на счет в течение 1 дня. Прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Хорошего вам дня. С уважением, эксперт Елена.
iigorp
проблема решена

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024