Вводят в заблуждение сроками рассмотрения заявок

03.08.2021 07:34
6567
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила заявку на увеличение кредитного лимита по карте на небольшую сумму.  В мобильном банке указан срок рассмотрения таких заявок - до 3 рабочих дней. По факту заявка находится на на рассмотрении уже 7-ой рабочий день.  Начиная с 4-ого рабочего дня сотрудники контактного центра озвучивали разные версии - что на самом деле срок рассмотрения заявок до 5 рабочих дней, что была оставлена дополнительная пометка для кредитного отдела о необходимости предоставления результата по заявке с уверениями в том, что ответ будет на следующий рабочий день, затем что есть активные движения по заявке и что на следующий рабочий день я 100% увижу результат. Но как вы понимаете результата нет до сих пор.   Я конечно все понимаю - наверное это процесс не быстрый,  нужно запросить кредитную историю и прочее, но зачем же тогда вводить в заблуждение своих клиентов сроками, которые не соблюдаются?
РенКап Банк
2021-08-03T17:33:21+03:00
Уважаемая Маргарита! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за длительное ожидание обработки запроса на изменение кредитного лимита. Кредитный лимит по Вашей карте увеличен. Желаем Вам приятных покупок. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021