Отвратительное отношение к клиентам

03.08.2021 11:55
5030
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня произошла такая ситуация в марте 2021 года я взяла кредит в Хоум Кредит Банке, кредит одобрили, договор подписали, выдали график платежей, все было хорошо до июля месяца, в приложении банка у меня исчез график платежей и соответственно появилось требование оплатить всю сумму сразу же, Я начала звонить в банк, где мне сказали, что свернули график в связи с тем, что 3 года назад я была банкротом и моим кредитом должен заниматься теперь мой финансовый управляющий, я составляю обращение и отправляю банку заключение арбитражного суда, где сказано, что дело закрыто и работа финансового управляющего завершена, банк мне отвечает, что мы все приняли, посмотрели и теперь работаем над восстановлением вашего графика и теперь месяц меня кормят завтраками, каждый оператор (в чате и по телефону) говорит разную информацию, Сроки по обращению все прошли, каждый раз говорят, что нужно ещё время, а точные сроки не указывают, все это время у меня идёт якобы просрочка по кредиту, общаются по телефону и в чате сотрудники хамски. В скольких банках я не была клиентом, с таким ужасом я столкнулась в первый раз, сейчас имею кредит в мтс банке, с которым вообще проблем нет. На данный момент так никакого решение банк и не принял, прошёл месяц, просрочка кредита уже 32 дня, номер обращения 12023636
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-12T13:18:12+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. По договору была ошибочно проведена процедура банкротства. На 09.08.2021г график по договору успешно восстановлен, кредитная история скорректирована. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество. С заботой о вас, Шейда

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024