Никогда не обращайтесь в этот банк

03.08.2021 12:09
5581
Оценка
1
Отзыв проверен
Купили в рассрочку на три месяца мебель на сумму 7710 рублей. Все три платежа вносились вовремя. Однако после фактического погашения кредита банк начисляет дополнительные платежи в размере 5р 34 коп и 1р 10 коп. Напомню, что в мобильном приложении оплачивается все в строгом соответствии с требуемыми платежами с округлением в большую сторону. Например по выписке надо заплатить 670 рублей 28 копеек, я заплатила 700 рублей и по следующей выписке снова осталась должна банку 726,00 коп.  После этого приезжаю в магазин ИКЕА и 4 июня пишу заявление на закрытие счета, при этом оплачиваю задолженность опять с запасом. Приходит смс об отсутствии задолженности в размере 0 руб 0О коп и отключении всех программ страхования и информирования.  Однако уже 15 июня снова приходит смс что образовалась просроченная задолженность в размере 673 рубля 32 коп. На следующий день приходит смс об обязательном платеже и образовавшейся задолженности в размере 674 рубл 53 коп. На 3 августа звоню в банк и узнаю о задолженности в 677 руб 98 коп.  В результате , за покупку товара в "беспроцентную" рассрочку от ИКЕА, я заплатила на сегодняшний день 10531,22 рубля и еще должна банку  677 р 98 коп. При этом предельное значение стоимости POS  кредита по Постановлению Правительства от 3 апреля 2020 г. N 435 многократно превышено.  Ладно, ЦБ РФ  не контролирует жестко ситуацию в банках, но как ИКЕА допускает такое издевательство над своими клиентами?
Фибабанк
2021-08-05T09:42:04+03:00
Добрый день, volkavov. Спасибо, что решили воспользоваться услугами нашего Банка и сожалеем, что не всё прошло в соответствии с Вашими ожиданиями. Описанная Вами ситуация возникла из-за того, что в марте месяце сумма платежа по Вашей рассрочке была погашена не полностью. На данный момент Банком принято решение о возврате начисленных штрафов за просрочку платежа. Так как средства будут возвращены, просьба в ближайшее время прислать нам на адрес bankiru@ikano.ru реквизиты счета стороннего банка, для перевода остатка средств при закрытии счета карты IKEA Family. Более подробную информацию мы направили на Ваш электронный адрес, указанный в анкете. С уважением, Команда Икано Банка.