Не могу зайти в мобильное приложение для получения информации по задолженности

03.08.2021 12:33
3752
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Зачем вы мне удалили доступ к мобильному банку? Несколько недель назад я могла зайти и посмотреть информацию. Сегодня мне пришло от вас смс по моей задолженности, я хотела зайти в приложение и ознакомиться, но увы, выдаёт ошибку, код подтверждения на телефон не приходит, после обновления, ничего не изменилось. Можно как то решить вопрос? Номер телефона у меня не менялся. На звонки отвечать не могу, если нужно связаться, напишите, пожалуйста, на почту ******@yandex.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T14:58:31+03:00
Уважаемый клиент, ограничений с нашей стороны по входу в Альфа-Мобайл нет. Ознакомиться с остатком задолженности можно в Альфа-Клике. Отметим, что у вас действительно есть предложение по прощению части долга. Подчеркнем, что для оперативного решения вопросов необходимо обращаться напрямую в банк, а не ожидать решения на стороннем ресурсе. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.
stason138
2021-08-30T12:53:46+03:00
Добрый день! Контакт с банком состоялся, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка