Банкомат забрал деньги

03.08.2021 13:13
6779
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31 июля в отделении 63/03 на ул. Победы,93 г. Самары при пополнении дебетовой карты Польза банкомат забрал деньги, выдал чек на 25000 с пометкой техническая ошибка и на карту не зачислил. Время было 12ч.  42 мин. В присутствии сотрудника банка я пыталась пополнить карту в рядом стоящем банкомате, который тоже забрал 45000 руб., но чек не выдал и деньги не зачислил. Составили заявление, обещали после инкассации деньги вернуть. Сегодня 3 августа, денег нет, на горячей линии сказали, что после 10 августа. На каком основании банк не возвращает мне мои деньги? Почему он ими пользуется? Обращаться в Центробанк? И неужели инкассацию проводят один раз в 2 недели? Мне нужны мои деньги сегодня, а не через 2 недели. Я пенсионер и мне нечем оплатить путевку в санаторий.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-12T13:24:51+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. К сожалению, технике свойственно ломаться и мы оперативно устраняем неполадки. После проведенной инкассации денежные средства на счет были возвращены 04.08.2021 г. Просьба проверить информацию и прописать факт получения в комментарии. С уважением, эксперт Елена.
l.yudina55
2021-08-13T16:26:32+03:00
Банк решил проблему в течение 2-х дней.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024