Такого не ожидал

03.08.2021 13:15
3858
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Многократно пользовались услугами банка и все было нормально. Но случилась ситуация, что умер друг, у которого был кредит в МКБ. Чтобы узнать о действиях родственников позвонили на горячую линию, где оператор ответила: "пусть родственники платят!" Совершенно очевидно, что третьи лица не могут исполнять обязательств за какую-либо из сторон, подумав, что оператор безграмотная, перезвонили, но от другого оператора услышали тоже самое. Пришлось обратиться к юристу, который объяснил, что чтобы платить кредит за умершего, его(кредит) сначала надо унаследовать, то есть надо вступить в наследство, а самое главное, что кредитор может претендовать только на сумму не превышающую стоимость унаследованного наследства. То есть родственники умершего не платят из своего кармана ни копейки больше, чем могут получить по наследству(ст.1175 КГ РФ). То есть сотрудники банка намеренно дезинформируют родственников умершего. Чтобы известить банк, обратились в отделение, где написали заявление и предоставили копии документов подтверждающих смерть заемщика. Но банк, видимо, решил этого не замечать и через 2 месяца прислал письмо на имя умершего с информацией о просрочке и просьбой оплатить долг. Не понятно, как такая ситуация возникает? Банк уведомлен  смерти, но не верит в нее или как? А так же неоднократно, находясь в банке, замечали, что сотрудники банка уговаривают пенсионеров перевести их деньги из вкладов в ПИФы и акции, объясняя повешенным процентом, но совершенно не сообщая, что в таком случае их деньги не страхуются, гарантий на % никаких, а так же с них будут списаны деньги то ли за услугу, то ли за обслуживние счета. Вывод: ужасный банк, никакой клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T14:50:59+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-09-10T15:51:10+03:00
Здравствуйте! В соответствии с положениями ст. 418 ГК кредитный договор смертью должника не прекращается, т.е. обязательство продолжает действовать на прежних условиях, при этом начисление процентов за пользование кредитом не приостанавливается, а входит в состав наследства и переходит к наследникам должника в порядке универсального правопреемства (п. 1 ст. 1110, ст. 1112 ГК РФ). Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (ст. 323 ГК РФ). Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований (п. п. 1, 3 ст. 1175 ГК РФ). Поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства, т.е. должен вернуть кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке, которые предусмотрены кредитным договором. Учитывая изложенное, в целях предотвращения накопления суммы процентов, начисления штрафных неустоек и соответственно увеличения суммы задолженности по кредиту, при обращении в контакт-центр сотрудниками было рекомендовано родственникам умершего заемщика продолжать вносить платежи по кредиту в добровольном порядке. Также сотрудники пояснили, что до вступления в наследство для погашения кредита необходимо знать номер счета списания по договору. Также информируем, что в случае принятия наследства наследниками умершего заемщика и при условии достаточности наследуемого имущества для погашения долга по кредиту, если наследники отказываются в добровольном порядке погасить кредит, к наследникам со стороны банка может быть предъявлен иск о взыскании всей суммы задолженности по кредиту. Размер задолженности, подлежащей взысканию с наследника, определяется на время вынесения решения суда. Надеемся, что предоставленная информация поможет с ответом на ваши вопросы. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка