Карта Халва

03.08.2021 14:32
4010
Оценка
4
Отзыв проверен
4 июля 2021 года мной была совершена покупка в магазине-партнере "М-видео" г. Ростов-на-Дону. Оплата была осуществлена с помошью карты "Халва" на терминал курьера. Зайдя в приложение Совкомбанка я обнаружила, что потраченная мной сумма разбилась на 2 месяца, а не на 10 месяцев, как и было предусмотрено лимитом и условиями выпуска карты. Курьер не предупредил меня, что его терминал не относится к магазину-партнеру, что ввело меня в заблуждение. Спустя 20 минут после покупки посредством чата в приложении Совкомбанка я обратилась с просьбой помочь мне в этой ситуации и разбить платеж не на 2 суммы, а на 10 платежей. Карина К-ва приняла мое обращение. На следующий день по телефону со мной связалась представитель банка и пояснила, что потраченная сумма разбилась на 10 платежей, как я и просила. Таким образом, менее, чем за сутки вопрос решился положительно! Спасибо Совкомбанку за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T14:56:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 23.09.2021. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении автора описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-03T15:06:02+03:00
Уважаемая Наталья! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка