Банк обманывает. И это серьёзно!

Пишу отзывы очень редко - когда уже совсем в банках непорядок. Вижу что здесь банк не отвечает, но хочу чтобы будущие клиенты знали с чем они могут столкнуться. Коротко: по дебетовой карте Яндекс.Плюс Согласно правилам программы лояльности Альфа-Банк обещает 5% на сервисы Яндекса (ссылка с официального сайта ниже). https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf Но по факту начислили 1%. Ну это ладно, пусть будет 1% разово, но сама поддержка просто удивила до слёз. Женщина которая рассматривала моё обращение написала в ответ, это якобы фастфуд и по нему начисляется 1%. На просьбу прочитать пункт 2.4. правил программы лояльности, ответила: "я не буду ничего смотреть. ответ вы получили, банк своё решение не изменит". Дальнейший разговор был примерно в таком же духе: ничего смотреть не буду и сейчас положу трубку. На просьбу повторно зарегистрировать обращение получил прямой отказ. На просьбу предоставить документ и назвать пункт на основании которого они так отвечают получил такой ответ: 1. это внутренний документ. 2. поищите на сайте. 3. пункт не знаю. 4. обратитесь в отделение. 5. на почту не вышлем. Собственно, не хочу на это тратить много времени (и так потрачено больше часа на все эти пустые переговоры). Хочу предостеречь новых клиентов - ваши вопросы не будут решаться, даже если вы назовёте и предоставите все пункты и бумажки. Банк всегда трактует всё в свою пользу. Наверно исключение только суд. Но в моём случае сумма не велика и не вижу смысла. Подумайте, стоит ли открывать что-то в Альфа-Банке.