Работа сотрудников ужасная

03.08.2021 15:08
4611
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно нужно было совершить внеплановую покупку, и понадобилась кредитная карта, знакомые посоветовали Альфа банк,  дали ссылку на получение кредитной карты на особых условиях, обслуживание карты 590 руб вместо 1490. Заполнил заявку, сижу жду. Пришло СМС о предварительном одобрении, далее звонит оператор, продиктовал все данные из заявки вплоть до точек и запятых данные паспорта, хотя все заполнял в заявке, но тем не менее продублировал, сказали ждать.... Далее тишина, на следующий день так и не дождавшись ответа по новой оформил заявку, опять тишина, на следующий день оператор позвонила и ещё раз пришлось достать паспорт и все продиктовать.  Позже позвонили с банка и сказали что могу подъехать за картой. Так как банк работает до 7, я отправился с работы и поехал. В банке меня почему то отправили в связной, в связном работники посмеялись и сказали что нет у них карт альфа банка! Я поехал обратно в офис Где мне предложили переоформить заявку, я согласился. После оформления выяснилось что обслуживание. Карты 1500руб, я отказался и мне посоветовали обратиться в другой связной. Обошел 2, нигде не оформляют, карт нет... В итоге зря потратил время, бензин и лишился денег на работе. Вчера ещё раз закинули заявление, а в ответ тишина. Для чего было тратить деньги на рекламу, если в банке работать некому? Онлайн чат часами отвечает и не может ответить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T17:53:47+03:00
Уважаемый клиент, в первой заявке от 29.07.2021 было некорректно указано отчество. В следующих заявках вы указывали, что хотите почить карту курьером и в Связном. По этой причине получить карту в офисе не предоставлялось возможным. Сотрудники офиса предложили переоформить заявку, при этом пояснили, что условия обслуживания изменятся, и стоимость комиссии за обслуживание карты увеличится. Вы отказались от переоформления заявки в офисе. По заявке на получение кредитной карты от 02.08.2021 карта была получена вами 05.08.2021. Стоимость комиссии за обслуживание вашей кредитной карты составляет 590 рублей ежегодно. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка