Отзыв по обращению через оператора

03.08.2021 16:16
9827
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. После общения с консультантом  Альфа-Банка Алёной С. у меня возникло огромное желание написать данный отзыв. Благодаря грамотному составлению двух обращений А2108010586 и А2108010623 от 01.08.2021 г. П-ой А.С. было достигнуто положительное разрешение моих проблем по причине сбоя системы Альфа-банка 31.08.2021 г., в обоих случаях, и самое главное-в кратчайший срок (в течение 1 рабочего дня): денежные средства в другой банк были доставлены, проценты за неиспользование льготы в июле-месяце были возвращены на кредитную карту. Побольше таких специалистов,обладающих высоким профессионализмом,компетентностью,вежливым отношением!Итог моих обращений-моментально отпало желание написать негативный отзыв о работе Альфа- Банка. Очень хочется надеяться на рассмотрение и расследование ситуации по возврату денежных средств на кредитную карту в мою пользу ,записанной с моих слов другим сотрудником Алиной в моём первом обращении А2107311018 от 31.08.2021  г., дополненной и откорректированной также П-ой Алёной. 01.08.2021 г.(обращение ещё в рассмотрении). Прошу поощрить консультантов Альфа-банка в лице П-ой Алёны и Алины пропорционально их выполненной работе. Спасибо администрации Альфа-банка за неравнодушие к своим клиентам! Буду благодарен за уведомление  о факте поощрения консультантов-специалистов через обратную связь(электронная почта,телефон). С уважением, ваш зарплатный клиент К-ин Анатолий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T18:19:47+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату сбоя. P.S. 20.08.2021. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
anat.kor.1972
2021-08-15T12:52:34+03:00
Добрый день,дата сбоя:31.07.2021 г.С уважением,К-ин Анатолий А.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T16:01:23+03:00
Добрый день! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение, спасибо вам! Обязательно передадим слова благодарности коллегам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка