Не выдан полный комплект документов и не предоставлена информация о программе страхования

03.08.2021 16:22

4688

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в Банк для оформления кредита наличными. Кредит выдали со страховкой. Страховка составила 45 т р. Придя домой стала смотреть свой комплект документов, выданный сотрудником, и обнаружила, что программа страхования составила 29 т р. При этом, кроме соглашения к договору никаких документов у меня нет. И договор подписан не тем сотрудником, кто фактически оформлял кредит. Позвонила на горячую линию РСХБ и РСХБ Страхование, меня попросили предоставить номер моего страхового полиса, который мне не выдали. Так как этими данными я не владела, то попросила проверить информацию по моим паспортным данным. Но оператор сказал, что клиента с такими данными у них в системе нет. Сегодня я обратилась в офис, чтобы узнать какие еще страховки мне были подключены, и чтобы получить все причитающиеся мне документы. Получила информацию от сотрудника банка, что помимо страхования жизни мне подключили еще 2 коробочных страховых продукта на сумму 16 т р, но дать полисы по этим договорам она не может. Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить по какой причине сотрудник банка не считает нужным предоставить полный комплект документов по кредитному договору и почему не озвучивается какие программы страхования подключены. На данный момент я хочу отключить эту страховку, но не имею возможности так как у меня нет полного комплекта документов.

Россельхозбанк

2021-08-04T16:28:14+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Вам был выдан кредитный договор, подписанный уполномоченным лицом на подписание данных документов. Изначальная сумма оплаты страховых продуктов Вам была озвучена при консультировании. В момент подписания кредитного договора Вами были также подписаны распоряжения на списание оплаты за страховые продукты, но по технической причине не выданы договора страхования. Вам было сообщено, что забрать договоры можно на следующий день по мере готовности, предоставлен контактный номер телефона для связи с клиентским менеджером. В связи с этим, не можем признать Вашу жалобу обоснованной, так как Вы были проинформированы и согласны, о чем свидетельствуют подписанные подтверждающие документы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Благодарность! user-550326228981 Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник...

Россельхозбанк

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026