Комиссия за пакет услуг Сбербанк Премьер

03.08.2021 16:41
4577
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В начале 2021 г. я по телефону связался со своим клиентским менеджером и сказал, что мне нужно закрыть все свои счета и карты в Сбербанке. Я задал вопрос, как можно выполнить требуемые операции. Менеджер сказал, что закрытие можно сделать без его участия, обратившись к операционисту в отделении. Другой информации по операциям закрытия менеджер мне не сообщил. Далее мной было выполнено закрытие карт и счетов в отделении Банка. Через полгода мне стали поступать звонки о наличии просроченной задолженности за использование Пакета услуг Сбербанк Премьер. Как оказалось, пакет услуг не отключается автоматически при закрытии карты. Почему мой клиентский менеджер не сообщил мне информацию о том, что кроме закрытия счетов и карт, мне было нужно отдельно составлять заявление на отключение пакета услуг. В чем заключается работа клиентского менеджера, если не в информировании клиента об особенностях работы банковских продуктов? Мои клиентский менеджер видел, что я закрываю все  свои счета, тогда для чего мне был нужен пакет услуг? Эту же информацию о необходимости закрытия пакета услуг должен был сообщить мне операционист отделения, который выполнял операцию закрытия, но этого сделано не было. Считаю неправомерным взыскание комиссии за использование пакета услуг, поскольку у меня были закрыты все карты и счета в Банке.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-03T19:39:10+03:00
Добрый день! Я во всём разберусь и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
k*******@gmail.com
2021-08-19T12:14:39+03:00
Добрый день. Вопрос решен со стороны Банка, спасибо. Просьба изменить оценку на 4, поскольку Банк пошел на встречу в решении вопроса. Мария, добрый день. Не критично, но по возможности просьба детализировать, что означает "в исключительном порядке", спасибо. С уважением, Климентий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка