Нет выплат по страховому случаю

03.08.2021 16:48
4527
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У моей мамы К-ой Валентины, которая умерла 24.05.2020 г. был потребительский кредит в Сбербанке. После обращения в Сбербанк, случай был признан страховым. Сбербанк Страхование отправили наследникам документы для заполнения. Я их заполнила, приложила все требуемые документы и отправила 18.03.2021 г. Прибыли они в Тулу по адресу ул. Комиртерна, д.31. Через некоторое время, Сбербанк Страхование заново переправили то же самое заявление, чтобы я снова его заполнила и отправила по этому же адресу. Я не знаю, что их не устроило, потому что никаких разъяснений не было и все документы были отправлены. Каждый документ заверяла нотариусом. Естественно, после этого я заново обратилась к нотариусу, которая вела наше дело. Нотариус тоже не поняла причину отказа и попросила позвонить при ней на горячую линию Сбербанка. Мы позвонили, сотрудник, которая взяла трубку, сообщила, что весь пакет требуемых документов собран. Зафиксировали обращение № 210527-0008-681500 от 27.05.2021. Это обращение продливали 4 раза. Сначала срок рассмотрения  был до 13.06.2021, затем до 23.06.2021, затем до 01.07.2021, затем до 31.07.2021. В общей сложности уже рассматривается 64 дня. Потом, как я и предполагала, 31.07.2021 приходит смс, что на мое обращение требуется дополнительное время для более детальной проверки, и уже без даты. Я уже даже не могу предположить, что они там детально собрались проверять, раз им не хватило 64 дня. Я требую скорейшего рассмотрения и выплаты по страховому случаю!
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-03T20:27:05+03:00
Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам С уважением, Мария Александрова Сбер
katyakuleeva
2021-11-03T12:52:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка