Необоснованное начисление просроченной задолженности

03.08.2021 17:37
6200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2020г. умер мой супруг, который являлся клиентом вашего банка. Документы о его смерти были предоставлены в банк в течение трёх дней после его смерти. Я, как наследник, оплачиваю этот автокредит. Но банк мне выставляет просроченную задолженность за тот период, когда я ещё не вступила в право наследства. В течение 6 месяцев после смерти мужа все платежи были внесены в полном объёме, даже больше, чем положено, но банк начислили мне штрафы и пени за просроченные платежи. В течение 6 месяцев вы по закону не имеете права начислять просрочки, т.к. наследство принимается спустя 6 месяцев после смерти. Обращения в отделение банка и на горячую линию результатов не дали. Мне присылают смс сообщения в виде отписки, которые абсолютно не имеют смысла к моему обращению. Почему начисляется просроченая задолженность за тот период, когда я не являлась наследником? Все платежи были внесены в полном объёме. По выписке со счета это видно. Как решить мой вопрос, только через суд?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-11T13:50:12+03:00
Уважаемая Оксана! Благодарим за обращение. Согл.ст.1110,1112 ГК РФ к наследникам переходят обязанности заемщика по погашению кредита. Все обязательства действуют на тех же условиях, которые определены в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем. В соответствии с пунктом 1 статьи 1175 Гражданского кодекса РФ в состав наследства входят имущественные обязанности, в том числе долги в пределах стоимости перешедшего к наследникам наследственного имущества. Наследование долга не меняет кредитное обязательство – меняется лишь сторона в договоре (вместо умершего гражданина заемщиком будет выступать наследник). Поэтому все обязательства будут действовать на тех же условиях, которые определены, в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем. При Вашем обращении в отделение информация была принята Банком и установлена настройка согласно которой штрафы в течение 6 месяцев с даты смерти Заемщика пересчитываются по ставке договора без применения повышенных процентов. В период с 05.07.20 по 15.01.20г, начисление процентов производилось по ставке договора без учета штрафных санкций. Основания для отмены оплаты по графику платежей и текущих процентов отсутствуют. Оплату по кредитному договору необходимо производить наследникам. В случае нарушения условий оплаты, штрафные санкции и комиссии начисляются согласно условиям договора и Тарифам Банка. На текущую дату Банком принято положительное решение, начисленные штрафные санкции аннулированы, просроченная задолженность по кредитному договору погашена. Рекомендуем наследникам производить оплату согласно, установленного графика платежей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user4872171
2021-08-17T16:31:36+03:00
Проблема, которая не решалась на протяжении года, наконец-то решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка