Банк предоставил неактивную карту

04.08.2021 10:49

6305

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказала на сайте банка дебетовую карту, 03.08.2021 карту мне доставили, пообещали что для активации карты в течении дня на телефон придут смс-сообщения. Никаких сообщений мне не поступило. На следующий день 04.08.2021 я обратилась в контактный центр по номеру 88001000200 для активации карты, но мне ничем не смогли помочь, девушка-консультант сказала, что у меня не установлено кодовое слово, а по паспортным данным меня не стали идентифицировать, отправили самостоятельно активировать карту в личный кабинет. Однако войти в мобильный банк и в личный кабинет я не могу, причина: не активированная карта. Позвонила непосредственно в отделение банка для активации карты. Меня переключали с одного сотрудника на другого, но с активацией карты так и не помогли, отправили активировать карту в контактный центр или приехать непосредственно в офис. Если бы мне было так легко съездить в офис, я бы не заказывала доставку карты курьером. У меня есть острая необходимость пользоваться указанной картой, но банк мне не содействует в этом. Наплевательское отношение к клиентам, очень неприятный осадок остался от этой ситуации.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-08-04T15:56:49+03:00

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Хотим помочь вам разобраться в произошедшем. Дело в том, что активация новой карты происходит в течение суток с момента получения. Но, при получении карты курьером, для активации может потребоваться чуть больше времени, так как курьеру нужно доставить документы в банк. Проверку документов по вашей карте мы завершили 04.08, и успешно произвели активацию карты. Нам очень жаль, что вы не смогли получить консультацию по телефону горячей линии в виду отсутствия кодового слова. Мы рекомендуем вам обратиться в отделение банка для его установки. Отметим, что получить консультацию без указания кодового слова вы можете также в чате интернет-банка через мобильное приложение или [URL=https://i.ubrr.ru/home]полную версию.[/URL] Мы понимаем, что произошедшее оставило у вас неприятный осадок, но очень надеемся, что сможем изменить впечатление о нашем банке и дальнейшее сотрудничество с нами принесет вам только положительные эмоции. С уважением, УБРиР.

Nyakachka

2021-08-04T16:57:16+03:00

Спасибо за оперативные действия по активации карты.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026