Начислили комиссию обманным путем

04.08.2021 11:24
3970
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июля в интернет банке делала операцию закрытия вклада. Проценты по вкладу были переведены на карту и я хотела ими воспользоваться. Перевела проценты с карты по номеру телефона на карту своей внучки, однако мне позвонили из службы безопасности и тут же заблокировали карту! Я пенсионер и живу в поселке Высокий отдаленном от города Мегион. Неужели что бы выполнить простейшие операции нужно столько трудностей! Спрашивали данные паспорта, я все назвала и все равно заблокировали сказали приехать в офис для разблокировки. А это нужно выделять время. Я приехала в офис 30 июля. Там мне сказал специалист что разблокировка невозможна и только делать перевыпуск. Сегодня 4 августа мне приходит комиссия за перевыпуск карты 2000 рублей. Непорядочные что сказать.. забираю вклады, и собираюсь прекращать сотрудничество. Вот так бессовестно пенсионеров обкрадывать. Мало того что раз пенсионер так за любой перевод денег блокируют, так и комиссию списывают за свои же действия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-05T12:41:01+03:00
Добрый день. Простите за некорректную консультацию в офисе банка и ошибочное начисление комиссии за перевыпуск. Мы заботимся о безопасности клиентов и сохранности их средств. В случае возникновения подозрения на мошенничество, по операциям, которые расцениваются как сомнительные, проводим дополнительную проверку, по результатам которой карту можем заблокировать. Карту мы уже разблокировали, комиссию отменили. Также, начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Tatianab11
2021-08-05T12:54:17+03:00
Хорошо, спасибо за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024