Сказ о том, как вернуть деньги и встреча с деревянным забором, который называется сотрудники

04.08.2021 11:56
4432
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые друзья!!! Моя организация ИНН **** обслуживалась по расчетному счету в Банке "Энергомашбанк", которого наш доблестный ЦБ лишил лицензии. Понятно на моем счете организации остались денежные средства. Я пропился две недели и затем почитав законы (которые якобы действуют на территории РФ) узнал, что, так как моя организация относится ФНС к организациям малого бизнеса, то я могу получить денежные средства у банка-агента. То есть у Открытия в рамках страховой суммы. Про взаимодействие с Агентством по страхованию вкладов я писать не могу (это полный .... Не дай бог с ними связаться. Но знайте, кровные Ваши денежки они просто так не отдадут: будут вгрызаться в них своим беззубым ртом). Итак, мне пояснили, что я могу придти в Отделение Банка "Открытие" на Лиговском проспекте д.100 с паспортом и расчетным счетом организации, чтобы мне денежные средства перевели. Пришел я в отделение, но меня нет в реестре вкладчиков. Что делать дальше сотрудники не знают и отправили меня к другим сотрудникам Банка "Открытие" на ул. Звенигородскую д.3. Так как там сотрудники "умнее" и все сделают правильно и заполнят все необходимые документы. Пришел я в отделение на ул. Звенигородскую к "умным " сотрудникам. Там сотрудник все заполняла и сказала ждите: сейчас Вас внесут в реестр и денежные средства переведут. В итоге, с понедельника звоню в АСВ - мне консультируют (очень удивляются сотрудникам банка Открытие, удивляются, что зачем они там сидят и сделать ничего не могут). Затем звоню в Банк "Открытие". Оказывается они должны знать как заполнять заявления, но ничего не заполнили. Можно позвонить только на горячую линию. Никто мне ничего не объясняет Прошу уважаемых сотрудников Банка "Открытие" направить меня в Отделение, где сидит старый умный образованный сотрудник, который из трех документов может составить один. Если уж Ваш доблестный банк назначили агентом по выплатам. А Ваши сотрудники не могут составить заявление, которое необходимо. Совсем отупели все. Проводите с ними работу, обучайте. Сидят, штаны протирают, проводят в день 3 операции. И то сделать ничего качественно не могут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-06T11:54:45+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением в работе, банк с благодарностью принимает отзывы и замечания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Т.к. в офисе на Лиговской была очередь, коллеги сообщили, что можно обратиться в ближайшее отделение на Звенигородской. Это сэкономит время. Что вы и сделали. Сотрудники офиса предоставили вам уведомление об отсутствии вкладчика в реестре и сообщили, что нужно обратиться в "Агентство по страхованию вкладов" для решения вопроса. Получить выплату можно только после внесения вас в реестр. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022