Закрыли заявку по ипотеке

04.08.2021 15:29
4995
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка много лет и хочу оставить жалобу. Обратилась в июне 2021г за одобрением ипотеки на вторичное жилье. Обратилась в отделение банка находящегося по адресу: г. Ярославль ул. 6я Железнодорожная улица 2. Сотрудник оформила заявку, повторюсь на вторичное жилье и мне пришло одобрение. Все бы ничего, пока мой агент не позвонила (спустя месяц) и не сказала, что одобрение на новостройку. Личный кабинет на ДомКлик не открывался и данную информацию проверить самостоятельно не смогла. Пришлось повторно оформлять заявку в отделении банка. На этом приключения не закончились и при работе с ДомКлик и выборе квартиры опять наблюдаю полную некомпетентность сотрудника, в данном случае: И-ой латифы А. Попросила убрать заявку 03.04.21 на квартиру, которая была выбрана на ДомКлик. Что делает менеджер? Закрывает мне заявку по ипотеке!!! Класс!!! При очередном запросе, мне приходит отказ!!!! Уважаемый Сбербанк. Если у Вас сотрудники не могут с первого раза оформить грамотно заявку, потом задать уточняющие вопросы для корректного действия, как в данном случае.... не удивляйтесь, что ваши клиенты идут работать с другими банками...... Прошу депремировать данного сотрудника и принять соответствующие меры для решения данной проблемы. В данный момент наказана получаюсь я,  т.к. повторно заявку смогу отправить только лишь спустя 60 дней, а я являюсь зарплатным клиентом банка. Вообщем один негатив, а не помощь в получении ипотеки...
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-04T18:15:09+03:00
Здравствуйте! Мне нужно время для проверки. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка