РенКап Банк

Испортили кредитную историю при отсутствии задолженности

04.08.2021 15:59
8609
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!  Решили рефинансировать ипотеку, но пришел отказ из-за моей кредитной истории. Запросила отчет в НБКИ. Оказалось, что у меня огромные сроки просрочки по кредитной карте. Позвонила в коллцентр банка - оказалось, что у меня оставалось на кредитной карте 3 руб. собственных средств и в результате программа считала, что это задолженность. В итоге - с марта 2018 по август 2019 в кредитную историю ошибочно заносилась информация о просрочке ("просрочка свыше 120 дней"). При этом непонятно почему с сентября 2019 просрочка ушла...и почему никто не отредактировал кредитную историю?! После звонка средства в размере 3 руб. перевели на мой счет в другой кредитной организации, но кредитную историю никто не исправил. До коллцентра последние несколько дней невозможно дозвониться. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее и исправить мою кредитную историю. Спасибо.
РенКап Банк
2021-08-05T20:29:08+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв. Просрочка по счету Вашей кредитной карты возникла 21 марта 2018 года, в связи с непогашением Вами задолженности. Погасили Вы ее только 3 сентября 2019 года и именно в этот момент по счету Вашей кредитной карты возник положительный остаток. Вся эта информация указана в выписках по счету кредитной карты. Ознакомиться с выписками Вы можете в любом отделении нашего банка. В соответствии с условиями кредитования заемщик обязуется погашать задолженность в установленные сроки. В случае, если платеж не был погашен своевременно или погашен частично, банк, следуя требованиям 218 ФЗ "О кредитных историях" (статья 5 п. 1), обязан передавать информацию о просроченном платеже в БКИ. В связи с тем, что до 22 июля 2021 года заявлений на расторжение кредитного договора от Вас не поступало, за период с октября 2019 года по июль 2021 года, мы передавали информацию о том, что у Вас имеется активная кредитная карта в нашем банке, по которой отсутствует задолженность. Корректировка предыдущей записи в бюро кредитных историй невозможна, в связи с отсутствием оснований. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка