Банк - отличный, бонусы и акции - под вопросом

Всем добрый день. Причина такой оценки - бонусы и акции, а если точнее - их исполнение/начисление. За такой короткий промежуток времени я успел поучаствовать во многих акциях, практически во всех, которые представляли для меня интерес. Меня очень огорчает то, что сотрудников всё время приходится "тыкать носом", если не исполняются условия акции или начисления кэшбэка (такое часто бывает). Вот несколько примеров: Сейчас проходит [url=https://rpl-dodo.project.tinkoff.ru/]акция[/url] от Тинькофф и Додо пиццы. Расписывать правила не буду, если интересно, то прочитайте сами. Я выполнил все условия акции, но на вопрос, почему мне не начислили кэшбэк, я получил [url=https://ibb.co/TKP9kjr]вот такой ответ[/url]. Якобы покупка совершена в ресторане партнёра. Понятно, что в виде исключения мне начислили кэшбэк 30% и на этом можно было бы успокоиться, но это похоже на псевдолояльность банка. Мол, мы такие хорошие, Вы такой плохой, но всё равно мы Вам начислим бонус. [url=https://ibb.co/vvQnHDb]Вот мой ответ Тинькофф[/url]. [url=https://ibb.co/kXG7kZP]И вот[/url]. [url=https://ibb.co/WPrt39q]А вот результат[/url]. Не понимаю, почему я должен тратить время и доказывать свою правоту... Помимо этого недавно проходила акция "[url=https://99.project.tinkoff.ru/]Округлись за наш счёт[/url]". Там тоже пришлось обращаться в тех. поддержку. Расписывать не буду, [url=https://ibb.co/kSFYXQ1]вот итоговый результат[/url]. [url=https://ibb.co/YQd2FKc]И вот[/url]. В той ситуации специалисты практически ни чем не могли помочь, поэтому мне пришлось читать форумы, чтобы понять, как действует сама акция. Кстати, стоит отметить, что редко кто из сотрудников знает про все эти акции, поэтому зачастую приходится разбираться в них по телефону с сотрудниками. Ещё недавно был кэшбэк от партнёра "Карусель" (9% за все покупки). В очередной раз мне пришлось писать в тех. поддержку и выпрашивать кэшбэк. [url=https://ibb.co/bzxySpT]Итог[/url]. [url=https://ibb.co/x5J17DJ]Результат[/url]. Но больше всего я выпал в осадок с повышенного кэшбэка. Я специально [url=https://ibb.co/t8xrP5C]выбрал[/url] повышенный кэшбэк за обучение, чтобы оплатить свой институт, прочитал [url=https://ibb.co/4FGnf8Z]небольшие условия[/url], дабы всё сделать правильно. Во время оплаты специально [url=https://ibb.co/QX1TmG4]зашёл во вкладку "Образование"[/url], нашёл свой институт и произвёл оплату. К сожалению, как мне потом объяснили, так у них не работает и оплата, [url=https://ibb.co/9hgpnYn]которую я произвёл[/url], числится, как перевод, а не оплата за обучение. Мне пошли на уступку и выплатили половину кэшбэка, за это спасибо, но я всё равно недоволен таким решением, так как мне непонятно несколько моментов: 1) Почему в небольшом условии не было сказано про платежи, а только про переводы? В интерфейсе, [url=https://ibb.co/QX1TmG4]как видно на скрине[/url], деление во кладке "платежи" есть, [url=https://ibb.co/4FGnf8Z]а у кэшбэка нет[/url]; 2) Если обеъктивно, то и я, и банк прекрасно осознаём, что это была оплата именно за обучение, и именно за институт; 3) Зачем создавался ИНТУИТИВНО-ПОНЯТНЫЙ пункт "Образование", как и название кэшбэка - "Образование"? Тут логика сама напрашивается, но банк так не считает. В общем, сам банк - отличный, персонал и продукты банка - всё шикарно. Но исполнение, к сожалению, сильно хромает. Если Вас особо не интересуют акции и кэшбэки, и Вы не готовы тратить своё время на всякие доказательства, то я бы советовал вам присмотреться к чему-нибудь другому. Пока что так. Я очень надеюсь, что мне удастся поменять своё мнение, но это уже зависит не от меня. Всем удачи :)