Изменение условий программы кэшбэка

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, покупателем многих его продуктов, активным пользователем мобильного приложения и участником бонусной программы. Соблюдая все условия бонусной программы, получала максимальный кэшбэк 11% на траты в "любимой" категории. Вчера, обратившись с вопросом в службу поддержки банка Открытие, случайно узнала, что бонусная программа изменяется с 01.08.2021 - и теперь максимальный кэшбэк при выполнении тех же условий составляет 6%.  29.07.2021 совершила покупку в любимой категории, оплатив ее с карты банка Открытие. Операция "провелась" банком 02.08.2021 (на что я, конечно же, не могла повлиять, но, т.к. всегда заранее внимательно читаю правила, знала, что кэшбэк в той же сумме 11% зачислился бы в следующем месяце - в данном случае, в сентябре). В службе поддержки банка Открытие мне сообщили, что кэшбэк на данную покупку начислится по новым правилам бонусной программы - то есть на 5 проц.пунктов меньше, чем я рассчитывала. При этом никаким способом ни разу в течение хотя бы двух недель до 1 августа я не была оповещена банком Открытие о планируемых изменениях. Вчера мы с оператором поддержки зафиксировали моё обращение по этой ситуации. Сегодня со мной связалась специалист по претензионной работе банка Открытие и сообщила, что бонусы начислены по новым условиям программы верно, и банк не будет их пересчитывать - а то, что клиент банка не оповещен об изменениях - проблемы клиента банка, т.к. есть пункт правил бонусной программы, согласно которому клиенты должны всё сами мониторить. Ну что же, спасибо, банк Открытие! Я сделала выводы) Кстати, цена моей лояльности - 421 руб., ровно такая разница между начисленными по "старым" и "новым" условиям программы лояльности баллами.