Банк «Открытие»

Осторожно! Банк не выполняет свои обязательства!

04.08.2021 20:38
4325
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По моей карте кэшбэк по расходным операциям составляет 4%, но на ряд операций, которые прошли в июле 2021, банк начислил кэшбэк в 4 раза! меньше обещанного. Причем такие начисления прошли по всем транзакциям начиная с 28 июля. При обращении на "горячую линию" по проблеме от оператора, кроме оправданий ничего вразумительного не услышала. Проблема осталась не решенной. Вот такое отношение в банке, даже к премиальным клиентам:(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-06T09:38:09+03:00
Добрый день. С 01.08.2021 у нас изменилась программа лояльности «Макс». При наличии статуса «Премиум», 1% будет начисляться за все покупки при оплате картой, а 3% будут начисляться на покупки, которые вы оплатили смарт-устройствами. Бонусы за покупки начисляются только по тем операциям, по которым банк получил финансовое подтверждение от платежной системы в отчетном месяце. С этой информацией вы можете ознакомиться в п. 27.14 правил предоставления и использования банковских расчетных карт. Правила размещены [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]на нашем сайте[/URL]. По части покупок, которые вы совершили июле, финансовое подтверждение о проведении операций мы получили в августе, бонусы по ним начислим в сентябре, по новым условиям лояльности. На горячей линии сотрудник предоставил корректную консультацию по вашему вопросу. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве исключения начислили вам 500 бонусов на ваш бонусный счет. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Юлия Koof
2021-08-23T11:12:19+03:00
Добрый день! Проблема решена. Банк начислил 500 бонусов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка