Росбанк

Отказ в выдаче справки для налогового вычета!

05.08.2021 09:39
9021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 12 года выплачиваем ипотеку, взятую у росбанка и оформленный на меня и моего мужа, причем мы мужем именуемся в договоре как солидарные заемщики (не заемщик 1 и заемщик 2, не основной и созаемщик, а именно СОЛИДАРНЫЕ).  При моем запросе о выдаче справки за 2020 г для получения налогового вычета сотрудники отделения по ул. Мордовцева отказались принимать мое заявление, так как я не фигурирую у них в программе и якобы я созаемщик и они мне ничего не выдадут и ничего у меня не примут. При этом я спокойно получала такие справки вплоть до 2019 года и проблем не возникало.На мою просьбу оставить сообщение о данном недоразумении в тех службу отвечают отказом. По мнению сотрудников банка за данной справкой должен обращаться только мой муж, но во-первых у него нет возможности это сделать и во-вторых я не понимаю почему ущемляется мое право. На горящей линии посылают для разборок в офис банка (который на минуточку работает строго в рабочие дни и в выходные не работает), а офис посылает на горячую линию. Заявления никакие не принимают, просто говорят - не будем принимать, вы не клиент нашего банка. Это что вообще за безобразие ?
Росбанк
Росбанк
2021-08-09T09:22:02+03:00
Уважаемая a*******@mail.ru! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. На сегодняшний день запрашиваемые документы подготовлены, рекомендуем обратиться в отделение по адресу ул. Новоивановская, д.3 в часы работы отделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
a*******@mail.ru
2021-09-03T14:51:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка