Несоблюдение приказа правительства

05.08.2021 09:43

7174

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

в данном банке оформил ипотеку на строящееся жилье по договору долевого участия, по ставке 8,9% платил без просрочек все в срок, условия не нарушал, кредитная история хорошая, в 2021 году у меня родился второй ребенок и согласно постановлению правительства российской федерации 556 от 23/04/2020 г решил воспользоваться снижением процентной ставки по ипотеке, приехав банк написал заявление, сотрудник Люция приняла его. заявление было написано 30/07/2021г срок установили 2/08/2021г. в эту дату я повторно обратился в банк на что сотрудник ответил мне, что у них произошел сбой и заявку нужно перезавести, я согласился, она сообщила мне, что на следущий день будет ответ, но ответа так и не было, после я повторно обратился в банк на что мне опять начали сообщать про тех сбой, после моих претензий завели заявку и на след день отказали, при этом сотрудник очень неэтично общался постоянно говорил не мешайте мне работать, и неохотно общался со мной. прошу разобраться с данной ситуацией, следущая жалоба будет отправлена в центральный банк России.

Администратор народного рейтинга

2021-08-14T09:13:20+03:00

Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 Скриншоты от автора получили, оценку засчитываем.

ПСБ

2021-08-12T19:11:13+03:00

Уважаемый ivan061990! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что по результатам проведенной работы ситуация, описанная Вами в обращении в части отсутствия обратной связи от сотрудников ипотечного центра (ИЦ), не нашла своего подтверждения. Также по имеющейся у нас информации в настоящий момент подданная Вами заявка на кредит находится на рассмотрении профильного подразделения, о чем Вы были проинформированы сотрудниками ИЦ в ходе телефонного разговора. Ожидайте, пожалуйста, по итогу рассмотрения Вашей заявки Вам будет предоставлена обратная связь от сотрудников ИЦ. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

ivan061990

2021-09-08T07:58:29+03:00

С Банком договорились, решили все мирно сегодня подписываем новую ставку как для семей с детьми

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024