Допустили ошибку при передаче данных в БКИ - не закрыли счет по кредитной карте

05.08.2021 10:06
4099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15.12.2020 г. Я оформляла кредитную карту от Альфа-Банка на 30.000 руб, получала ее в Связном - Аргаяшский район. Весной 2021 г. я пополнила карту, закрыла счет через онлайн-приложение.  Однако, в августе месяце, заказав кредитную историю, столкнулась с ошибкой банка - разночтением в БКИ: в кредитном бюро ОКБ карта имеет статус "Счет закрыт", а в кредитном бюро НБКИ - статус "Активен". Прошу, чтобы банк разобрался в ситуации. Подал достоверные данные во все бюро, с которыми сотрудничает, в срок, установленный законодательством РФ. Подобные банковские сбои и ошибки доставляют крайние неудобства для дальнейшего кредитования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T16:37:33+03:00
Уважаемый клиент, банком в рамках регулярной выгрузки информации были переданы актуальные сведения о кредитной истории. В настоящее время банк осуществляет повторные мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка